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2020-07-28

美容院で疑問に思うあんな事やこんな事!美容師はどう思っている?

こんにちは!

青山にて美容師をやっております加藤亮平と申します!

みなさん美容院に行った時に、こんな時はどうしたらいいの?こんなこと言っていいの?など、施術中に困った状況に直面したことはありませんか?

今回は、普段の営業でお客様から質問があったことや、美容院が苦手な自分(笑)がお客様として美容院に行ったとき実際に思ったことについてまとめてみました!

大したことじゃないけど毎回ちょっと気になる、そんな疑問が少しでも解決出きればと思います!

お問い合わせはこちら!

美容院の予約編

美容院を予約される時は直接お店に電話したり、インターネットの美容クーポンサイトから予約される方が多いかなと思います。

最近ではフリーランスの美容師が増えてきたり個人のSNSで集客をする美容師も増えてきました。

メールやネットで予約する時は別として、美容院だけではなく、飲食店や歯医者、病院など電話で予約する時に、何時頃電話するのがベストだろうって考えたことはありませんか?

例えば飲食店だと忙しいランチタイム時、ディナータイム時はだけた方がいいかな?とか考えたりされる方もいらっしゃるかと思います。

美容院に予約の電話をする時も、何時くらいに電話するのがいいんだろと考えていただいてる方が多いようです。

僕も実際お客様からの電話対応で『忙しい時にすみません』と気を遣っていただいたことが何度かあります。

結論として、美容院的にも美容師的にも何時にお電話いただいても大丈夫です!

美容院にも電話やご来店いただいたお客様を最初に対応する受付を担当するスタッフがいるお店もありますし、お客様からのお問い合わせはとてもありがたいことですので、お気軽にお問い合わせください!

来店して荷物を預ける時

いざお店について受付で荷物やコート、帽子などを預けます。

その時に携帯電話はもちろん、飲み物や施術中に読みたい本や漫画、例えば仕事をするためのパソコンなどなど、施術中持っておきたいものは遠慮なくおっしゃってください。

美容室は基本的これは持ち込み禁止などはないと思うででご安心を。

ただし匂いのきついものの飲食や音を出しての動画鑑賞など、周りのお客様に少し迷惑がかかるようなものに関してはその時のお店の混み状況だったり美容院によるかと思いますので、そこは事前に確認しましょう!

施術中に気になること

先にもお話しさせていただいたように、施術中お席では本や漫画を読んでいただいたりパソコン作業をされたりと自由に過ごしていただいて大丈夫です。

施術によっては少し正面を見ていただきたいとき、首を少し傾けていただきたい場合もありますが、その時は要所要所で美容師側からお声がけさせていただきますのでご協力いただけたらと思います。

そのほかに美容院で出された飲み物をどのタイミングで飲んだらいいかわからないという方もたまにいらっしゃいます。

『出されたら飲まないと失礼?』

『逆に飲んだらがっついてるみたいに思われる?』

『今動いたら切りずらい?』

などなど特に気にせずに飲んでいただいて大丈夫です!

お店によっては待ち時間にも楽しんでいただけるよう、お客様にお出しする飲み物にもこだわっているお店もあります。

そういう待ち時間でもリラックスして美容院を楽しんでみてください。

ちなみにこれは余談で僕が以前お客として通っていた美容院は夏場にはアイスクリームを出してくれていたのですが、いつも行くと3回はおかわりしていました。笑

美容院でのトイレ問題

美容院にはトイレはあるの?

そもそも施術中にトイレに行ってもいいの?

という疑問。

これは僕自身、美容師になる前お客として美容院に通ってた頃になぜか思っていたことなんですが、なぜか美容院にはトイレがない、なんなら途中でトイレ行っちゃダメと勝手に思ってました。

これはもし同じように疑問い思う方がいたら参考にしていただけたらと思います。笑

美容院には勿論トイレはありますし、当然いつ行っていただいてもオッケーです。

飲食店などのトイレでおすすめのメニューのチラシやポップを見たことがある方はいますか?

美容院のトイレにも同じように美容師がおすすめするメニューやシャンプー・トリートメントの情報が書いたポップなどを置いている場合もあります。

美容院に行った際はそちらも是非チェックしてみてください!

コンセントは借りれるの?

先ほどのパソコンや、最近多いのはスマートフォンの充電をしたいからコンセントを借りたいというお客様が結構いらっしゃいます。

こちらも全く問題ありませんのでお気軽にお申し付けください。

お店によっては充電器をお客様用に用意してあるところもあるようです。

『もっとこうしてほしい』は言ってのいいの?

施術が終わり、いざ合わせ鏡でサイドや後ろをチェックします。

その時に

『もうちょっと切ってほしい』

『もうちょっとすいてほしい』

は言ってもいいのか?という疑問。。。

確かに少し言いにくいかとは思いますがこれもご遠慮なくおっしゃってください!

その場は言いづらかったけどやはり気になると言うことで後日ご連絡をいただいても勿論構いませんが、気になることは気になる内になんとかしておくことがおすすめです!

やり直し期間はだいたい1週間〜10日間くらいのところが多いようなのでこちらも事前に確認しとおくといいでしょう!

次回予約について

来月や再来月、次回の予約はして帰ってもいいのと聞かれることがあります。

お店によっては美容師の休みや出勤がシフト制になっていてバラバラなところもありますが、基本的には大丈夫かと思います。

大事な予定があるので逆算してこの日にカットしてもらいたいなど、お客様にとよっては先々の予定立てている方も多いと思います。

その際は遠慮なく聞いてみてください。

まとめ

今回はお客様が思ってる美容院のちょっとした疑問に対して、美容師はどう思っているのか?についてまとめてみました。

まだまだお客様が感じてる疑問や聞いてみたいことはたくさんあると思います。

美容院はカットやカラー、パーマをするのは勿論ですが、第一にお客様にリラックスしてもらたりゆっくりしてもらうことを第一に考えてます。

もし、疑問に思っていること、ストレスに感じることなどは遠慮なくおっしゃってください!

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加藤 亮平

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