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2020-07-13

ここが困るよ美容院!お客様が言いづらいことや聞きづらいこと特集!

こんにちは!

青山にて美容師をやっております加藤ともうします!

僕は現在美容師を初めて14年目なのですが、お客様として美容院に行くのが苦手です(笑)

美容院ってなんとなくおしゃれな雰囲気だったり、男性からしてみると女性が多く集まるイメージがあったり、最初から最後までソワソワしてしまいます(笑)

おそらく同じような思いで美容院てなんとなく苦手、そんな男性もいらっしゃるかと思います。

そこで!

そんな苦手意識を少しでも解消できるように僕が考える、

お客様は美容院でこんなタイミングで困ってるんじゃないかな?

ということをまとめてみました。

少しでも苦手意識が薄くなり、リラックスできる空間と感じてもらえればありがたいです!

こんな時なんて言えばいいの?

まずは来店時間について

よし!美容院を予約した!

『何分前にお店に着くように行けばいいんだろう』

そんなことを考えるだけで行く前からソワソワしてしまいますよね?

あまり早くご来店いただくと、前の時間帯のお客様が終わってなく長時間お待たせしてしまう場合がありますので、来店時間に関しては5分前くらいにご来店いただけるとありがたいです。

一対一のカウンセリング

いざ席に座って施術開始!

美容師との一対一が始まります。

一番最初にやってくるのがどんな髪型にしていくかを決めるカウンセリングの時間です。

こんな髪型にしたい!、こんな雰囲気にしたい!

色々思っていてもなかなか伝えるのが難しかったりしますよね?

もし言葉で表現しづらい場合、お互いがイメージを共有しやすいのは写真や画像を見せていただくことです!

逆に何もイメージがない、希望の髪型がない場合は部分的な長さを伝えるのも効果的です!

前髪はこのくらいの長さにしたい、耳周りはこのくらいの長さにしたいなど。。。

逆算して美容師側から髪型のご提案をさせていただきます!

自分でイメージするのは難しくても素敵な髪型を提案してくれるはずです!

シャンプー時の声かけ

カウンセリングが終わってシャンプー突入!

シャンプーは美容師からの問いかけが多くなるので色々気を使われて緊張してしまうなんて方もいらっしゃるんではないでしょうか?

  • 首の高さは大丈夫ですか?
  • お湯の温度は大丈夫ですか?
  • 力加減は大丈夫ですか?
  • かゆいところはないですか?

すごいたくさん聞かれますよね(笑)

でもこれ、こんな事言ったら変に思われるかなど気にせず、正直に言ってもらって大丈夫ですよ!

なんか首痛いな、お湯暑いな、力強いな、頭のてっぺんかゆいな

などなど!

シャンプー中は是非リラックスしていただきたいのです。

少しでも快適な状態で美容師のシャンプーをお楽しみください!

カット中(もうちょっと切って欲しいな、、、)

カット中、鏡ごしに途中経過を見ながら、もう少し切って欲しいのになぁと思う場合は気にせず仰ってください!

切りすぎないように少し長め残して様子を見ながらカットする美容師も多いのでそう言っていただけると美容師側もすごく助かります。

(何を隠そう僕はビビリなので少し長めに残しながらカットします笑)

仕上がりを鏡でチェックした時

カットが終わっていざ仕上がりを合わせ鏡でチェック!

『あれ、思ったより長いな、ここはもうちょっとこう言う風にしたいな』

そう思うものの、美容師さんに申し訳ないからと気を使って何も言えない。。。

そんな方もいらっしゃると思いますが、これもまた気にせず正直に言っていただいて大丈夫です!

仕上がりの良し悪しを決めるのはもちろんお客様ですから思ったことを正直におっしゃってください!

次の予約はしていったほうがいいの?

最近では次回来店の予約をされていく方も増えています。

美容院によっては次回どうされますかと提案されるところもあるようですが、コレは全く気にしなくて大丈夫です!

定期的なカットは清潔感をキープする上では重要ですが、切りたくなったタイミングがカットのタイミング、もし次回予約を提案された場合でも気にせず『また連絡します』で大丈夫です。

まとめ

美容院が苦手、緊張してしまう理由としては、美容師さんとのコミュニケーションに気を使ってしまうという理由もあるかと思いますが、全く気にしなくて大丈夫です!

お客様に喜んでもらえることが大前提なので何も気にせず思ったこと感じたことをおっしゃってください!

美容院が苦手な方が少しでも減りますように!

カット(炭酸シャンプー付き) ¥6,600

お悩みご相談はこちらまで!

東京都港区北青山3−5−9 KAZU表参道地下一階

GO TODAY SHAiRE SALON 青山店

加藤 亮平

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